Return Policy

在此提醒各位EMA會員

　　享受購物的過程，詳閱以下說明事項，可以更瞭解我們的購物流程，以便對我們的購物流程及出貨方式有更清楚的認識喔！

為確保雙方權益，我司出貨包裝過程已全程錄影，拆封時請全程錄影，避免爭議，如未錄影，將影響退換貨補貨等相關權益

【購物需知】

當您在本賣場購物時,即同意與我們使用電子商務模式作為溝通,換貨問題一律使用Line@及粉絲專頁訊息作為溝通及憑據，如無使用Line@，可使用Email。
由於每家公司規則大不相同，購買前請詳閱購物須知，若有疑慮請勿購買，以免造成雙方的誤會唷!

我們會不斷提高產品性能,由此會引起照片與產品細節不一致的情況,請以實體為準.

電子發票由系統自動寄出mail，如未收到請檢查垃圾桶或是垃圾郵件，或主動告知我司！ 

如未提供mail，默認把發票開立給電子發票捐贈單位電子發票捐贈單位

【購物方式】

EMA提供方便快速的購物方式，您無需另外註冊加入會員即可直接購物，也可以使用「FB登入」綁定您的帳號，方便查詢訂單喔！

·        購物流程：
選購商品＞購物車＞訂單結帳＞填寫資料＞送出訂單

【付款方式】

為了讓EMA寶更方便付款，我們提供了多種付款方式，方便各位繳費

1.    線上刷卡（退刷金額為我司實際收取金額）

2.    線上ATM

3.    ATM轉帳（請於3日內付款）

＊詐騙集團猖獗，EMA溫馨提醒：

小心詐騙！小心詐騙！小心詐騙！因為很重要所以要說三次！

請勿聽信不明來電或電話之指示操作提款機或以其他方式直接付款，

以免白白丟了錢也拿不到產品不說，還被盜取重要財務資訊！！！

若有以上地點以外的運送需求（如馬祖或是其他離島），
請點選網站右下角的「聯絡我們」，我們將盡快為您處理。

【運送方式&出貨天數】

商品皆為現貨+代購 模式銷售

現貨3~7天到貨，代購7-14天到貨

特殊狀況7~21天

目前提供「宅配」方式寄送商品。

例假日與國定假日無法進行出貨手續，請您特別留意。

平日（週一～週五）收到您款項的隔天（貨到付款則是收到訂單的隔天），確認您的資料無誤將立即安排出貨。

（訂單送出後，若有修改收件資料或是指定到貨時段的需求，請直接與我們聯絡）

EMA並不鼓勵『先買回試穿，不喜歡再退貨』的購買方式

購買前確認衣款的尺寸數據

判斷符合所需再下手才是聰明的購物行為

EMA希望消費者能夠收到滿意且適穿的商品

並擁有美好的購物體驗。

所以請您在訂購前

務必先做充分的詢問跟確認再做購買。

如果是不適合的款式或尺寸

線上團隊都會直接告知不建議購買

並提供你最忠實的購物建議

請讓EMA找到最適合您的商品

依照消費者保護法規定，消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益（非試用期），但本網站唯有新品瑕疵及寄錯商品可享免費退貨服務；退回商品必須是全新狀態且包裝完整，否則將影響您的退貨權益。

 ※消保法 （※請注意：客制化商品，定制商品，代購商品沒有七天鑒賞期。）
立法院院會於 2015 年 6 月 2 日三讀通過《消費者保護法》，因消費者個人之指定或符合其個別需求而為之，可免除鑑賞期規定，代購商品皆由您指定後下單代購而回（手工製作商品由您下單後才製作），故不接受退貨，消保法的意義在於保障消費者，但並非隨意濫用，以此作為要脅、恐嚇之理由，如有疑慮請勿購買，以免造成雙方困擾。

使用本服務訂購產品後，無故退換貨、取消訂單、或不履約取貨付款、惡意行為，或任何本站認為不適，造成本站作業困擾或損害行為，本站視情況採取拒絕交易或永久取消會員資格。並保留法律追訴權依【刑法355條-毀棄損壞】或【民法234條-受理延遲】辦理。

如使用貨到付款未取貨，買家同意支付違約金（訂單金額x10倍），賣家可以依民法債務不履行相關規定提出告訴，雙方同意以台灣新竹地方法院為第一審專屬管轄法院。

l   售後服務&退換貨規範：

 退貨金額將保留為購物金，下次購物可直接抵扣。(退貨金額不含運費)

l   瑕疵品更換：（※請注意：本網站僅提供新品瑕疵與寄錯商品的免費換貨服務）商品瑕疵定義範圍不包括：色差／尺寸不合／氣味不好／褲頭沒開／小於直徑0.5公分之污漬（以上均為國際驗貨標準可接受之範圍）

收到瑕疵或錯誤商品，請於簽收商品7日內，透過LINE官方賬號@ematw聯繫客服更換

l   尺寸不合：

 為簡化流程

請於簽收商品隔天算起7日內聯繫LINE官方賬號@ematw申請退貨辦理，再重新下單適合尺寸。

（註一筆訂單只能換一次）

l   無法受理範圍

·        衣服沾有粉妝，香水味，及長時間穿著之痕跡

·        鞋包商品以拆膠膜及有使用之痕跡

·        衣物已經下過水清洗

·        衣物已做過修改

·        簽收超過７日

·        洗滌方式不正確造成衣物破損／退色／染色

l   贈品 ：

贈品是多贈送的，故不做任何退換服務。

l   貼身衣物 ：

貼身衣物(如比基尼、泳裝、內衣褲、睡衣、襪子類)，為保障顧客權益，基於個人衛生，恕無法提供退換貨服務。

l   若遇有商品延貨、缺貨、斷貨、標價錯誤、收貨地點無法送達等情形，EMA將保留出貨與否的權利。

l   關於商品：

1.色差問題
拍照時的燈光顏色,室內室外的燈光皆不相同，您所用的螢幕顯示器品牌亮度及看圖軟體也皆不相同，手機品牌色調皆不相同，故難免會有些許色差。

2.每個人洗滌方式不同，一律不接受下水後染色、縮水等等問題換貨，如果不知道如何清洗，請請教洗衣店或是交給洗衣店處理。
3.由於是整塊布裁切,所以布花位置無法保證相同。
4.新衣物難免有染劑等新衣服的味道，保證全新新品，絕對無人試穿過。
5.模特兒拍照Pose關係，若導致有些角度看不見，請洽客服，客服會提供其他角度照片給您參考。
6.壓痕、熨斗燙的位置不準確，下水後就會消失。
7.燙鑽難免會因運送或是其他原因掉少量的鑽,縫鑽則較牢固，建議拿到衣服送洗衣店，洗衣店會將您的鑽再加強。
8.雕花燙邊難免會有些許痕跡。