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退換貨政策

在此提醒各位EMA會員

  享受購物的過程,詳閱以下說明事項,可以更瞭解我們的購物流程,以便對我們的購物流程及出貨方式有更清楚的認識喔!

為確保雙方權益,我司出貨包裝過程已全程錄影,拆封時請全程錄影,避免爭議,如未錄影,將影響退換貨補貨等相關權益

 

【購物需知】

當您在本賣場購物時,即同意與我們使用電子商務模式作為溝通,換貨問題一律使用Line@及粉絲專頁訊息作為溝通及憑據,如無使用Line@,可使用Email
由於每家公司規則大不相同,購買前請詳閱購物須知,若有疑慮請勿購買,以免造成雙方的誤會唷!

我們會不斷提高產品性能,由此會引起照片與產品細節不一致的情況,請以實體為準.

電子發票由系統自動寄出mail,如未收到請檢查垃圾桶或是垃圾郵件,或主動告知我司! 

如未提供mail,默認把發票開立給電子發票捐贈單位電子發票捐贈單位



【購物方式】

EMA提供方便快速的購物方式,您無需另外註冊加入會員即可直接購物,也可以使用「FB登入」綁定您的帳號,方便查詢訂單喔!

·        購物流程:
選購商品>購物車>訂單結帳>填寫資料>送出訂單

 

【付款方式】

為了讓EMA寶更方便付款,我們提供了多種付款方式,方便各位繳費

1.    線上刷卡(退刷金額為我司實際收取金額

2.    線上ATM

3.    ATM轉帳(請於3日內付款)

*詐騙集團猖獗,EMA溫馨提醒:

小心詐騙!小心詐騙!小心詐騙!因為很重要所以要說三次!

請勿聽信不明來電或電話之指示操作提款機或以其他方式直接付款,

以免白白丟了錢也拿不到產品不說,還被盜取重要財務資訊!!!

 

若有以上地點以外的運送需求(如馬祖或是其他離島),
請點選網站右下角的「聯絡我們」,我們將盡快為您處理。

 

【運送方式&出貨天數】

商品皆為現貨+代購 模式銷售

現貨3~7天到貨,代購7-14天到貨

特殊狀況7~21天

目前提供「宅配」方式寄送商品。

例假日與國定假日無法進行出貨手續,請您特別留意。

平日(週一~週五)收到您款項的隔天(貨到付款則是收到訂單的隔天),確認您的資料無誤將立即安排出貨。

(訂單送出後,若有修改收件資料或是指定到貨時段的需求,請直接與我們聯絡)

EMA並不鼓勵『先買回試穿,不喜歡再退貨』的購買方式

購買前確認衣款的尺寸數據

判斷符合所需再下手才是聰明的購物行為

 

EMA希望消費者能夠收到滿意且適穿的商品

並擁有美好的購物體驗。

所以請您在訂購前

務必先做充分的詢問跟確認再做購買。

 

如果是不適合的款式或尺寸

線上團隊都會直接告知不建議購買

並提供你最忠實的購物建議

請讓EMA找到最適合您的商品

依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益(非試用期),但本網站唯有新品瑕疵及寄錯商品可享免費退貨服務;退回商品必須是全新狀態且包裝完整,否則將影響您的退貨權益。

 消保法 請注意:客制化商品,定制商品,代購商品沒有七天鑒賞期。
立法院院會於 2015  6  2 日三讀通過《消費者保護法》,因消費者個人之指定或符合其個別需求而為之,可免除鑑賞期規定,代購商品皆由您指定後下單代購而回(手工製作商品由您下單後才製作),故不接受退貨,消保法的意義在於保障消費者,但並非隨意濫用,以此作為要脅、恐嚇之理由,如有疑慮請勿購買,以免造成雙方困擾。


使用本服務訂購產品後,無故退換貨、取消訂單、或不履約取貨付款、惡意行為,或任何本站認為不適,造成本站作業困擾或損害行為,本站視情況採取拒絕交易或永久取消會員資格。並保留法律追訴權依【刑法355條-毀棄損壞】或【民法234條-受理延遲】辦理。


l   售後服務&退換貨規範

 退貨金額將保留為購物金,下次購物可直接抵扣。(退貨金額不含運費)

l   瑕疵品更換請注意:本網站僅提供新品瑕疵與寄錯商品的免費貨服務)商品瑕疵定義範圍不包括:色差/尺寸不合/氣味不好/褲頭沒開/小於直徑0.5公分之污漬(以上均為國際驗貨標準可接受之範圍)

收到瑕疵或錯誤商品,請於簽收商品7日內,透過LINE官方賬號@ematw聯繫客服更換

l   尺寸不合

 為簡化流程

請於簽收商品隔天算起7日內聯繫LINE官方賬號@ematw申請退貨辦理,再重新下單適合尺寸。

(註一筆訂單只能換一次)

l   無法受理範圍

·        衣服沾有粉妝,香水味,及長時間穿著之痕跡

·        鞋包商品以拆膠膜及有使用之痕跡

·        衣物已經下過水清洗

·        衣物已做過修改

·        簽收超過7日

·        洗滌方式不正確造成衣物破損/退色/染色

 

l   贈品 

贈品是多贈送的,故不做任何退換服務。

l   貼身衣物 

貼身衣物(如比基尼、泳裝、內衣褲、睡衣、襪子類),為保障顧客權益,基於個人衛生,恕無法提供退換貨服務。

l   若遇有商品延貨、缺貨、斷貨、標價錯誤、收貨地點無法送達等情形,EMA將保留出貨與否的權利。

 

l   關於商品

1.色差問題
拍照時的燈光顏色,室內室外的燈光皆不相同,您所用的螢幕顯示器品牌亮度及看圖軟體也皆不相同,手機品牌色調皆不相同,故難免會有些許色差。


2.每個人洗滌方式不同,一律不接受下水後染色、縮水等等問題換貨,如果不知道如何清洗,請請教洗衣店或是交給洗衣店處理。
3.
由於是整塊布裁切,所以布花位置無法保證相同。
4.
新衣物難免有染劑等新衣服的味道,保證全新新品,絕對無人試穿過。
5.
模特兒拍照Pose關係,若導致有些角度看不見,請洽客服,客服會提供其他角度照片給您參考。
6.
壓痕、熨斗燙的位置不準確,下水後就會消失。
7.
燙鑽難免會因運送或是其他原因掉少量的鑽,縫鑽則較牢固,建議拿到衣服送洗衣店,洗衣店會將您的鑽再加強。
8.
雕花燙邊難免會有些許痕跡。